1. Allgemeine Bestimmungen
Dieses Dokument ist ein offizielles öffentliches Angebot (der “Oferta”) von CleanOn (nachfolgend - “wir”, “uns”, “Unternehmen”) (nachfolgend - “Unternehmen”, “Auftragnehmer”, “wir”) zum Abschluss einer Dienstleistungsvereinbarung mit jeder natürlichen oder juristischen Person, die diese Oferta annimmt (nachfolgend - “Kunde”, “Besteller”, „Sie“).
Dieses Angebot regelt die Bestellung und Erbringung von Dienstleistungen über die Website https://cleanon.sk, einschließlich:
- Bearbeitung von Einzelbestellungen;
- Kauf eines Reinigungsabonnements;
- Auswahl von Datum und Uhrzeit über einen Kalender;
- Zahlung von Dienstleistungen über die Website;
- durch die Nutzung des persönlichen Kontos;
- Zusatzleistungen bestellen;
- Verschiebung, Änderung oder Stornierung der Bestellung.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website, der Erstellung eines Kontos, dem Kauf eines Abonnements oder der Bezahlung von Dienstleistungen bestätigt der Kunde, dass er die Bedingungen dieses Angebots vollständig gelesen, verstanden und bedingungslos akzeptiert hat.
2. Begriffe und Definitionen
In diesem Angebot haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung:
Webseite — Webseite https://cleanon.sk, über die der Kunde die Dienstleistungen einsehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen tätigen, ein Konto erstellen und sein Abonnement verwalten kann.
Dienstleistungen — Reinigungsdienste, Möbelreinigung, Fensterreinigung, Reinigung nach Renovierung, Öko-Reinigung sowie weitere auf der Website verfügbare Dienstleistungen.
Zusätzliche Dienstleistungen – Optionen, die der Kunde zusätzlich zur Hauptbestellung hinzufügen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Reinigung
Kühlschrankreinigung, Spülbeckenreinigung, Dunstabzugshaubenreinigung, Backofenreinigung, Mikrowellenreinigung, Geschirrspülen, Bügeln, Fensterputzen, Sonstiges
Stunden, Balkon und weitere Optionen, die auf der Website angegeben sind.
Abonnement ist ein Paket von Reinigungen, das der Kunde im Voraus kauft und das ihm die Möglichkeit gibt, Besuche über sein persönliches Konto zu buchen.
Bestellung – eine über die Website aufgegebene Anfrage zur Erbringung einer oder mehrerer Dienstleistungen zu einem ausgewählten Datum und einer ausgewählten Uhrzeit.
Das persönliche Konto ist ein Benutzerkonto des Kunden, das Bestellungen, Zahlungsstatus, Adressen, Abonnements, verbleibende Reinigungen, Buchungen und andere daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes widerspiegelt.
3. Vertragsgegenstand
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden die auf der Website ausgewählten Dienstleistungen zu erbringen, und der Kunde verpflichtet sich, diese zu den Bedingungen dieses Angebots zu bezahlen.
Dienstleistungen können sein:
- einweg;
- regelmäßig;
- im Rahmen des Abonnements bereitgestellt;
- mit zusätzlichen Dienstleistungen.
Die aktuelle Liste der Dienstleistungen, deren Beschreibung, die ungefähren Kosten, die Zusammensetzung von Abonnements, verfügbare Optionen sowie die Form der Kostenberechnung werden auf der Website festgelegt.
4. Bestellformular
Die Bestellung gilt als bestätigt, wenn der Kunde den Service ausgewählt, die erforderlichen Daten eingegeben, die Adresse, das Datum und die Uhrzeit angegeben sowie die Bestellung auf der Website bestätigt hat.
Für einzelne Dienstleistungen oder Pakete kann die Erstellung eines persönlichen Kontos erforderlich sein. Über das Konto kann der Kunde seine Bestellungen, Status, Historie und Zahlungen einsehen sowie Bestellungen verschieben oder stornieren, sofern diese Aktion für den jeweiligen Buchungstyp verfügbar ist.
5. Kosten und Zahlung
Die Kosten für die Dienstleistungen werden auf der Grundlage der gewählten Reinigungsart, der Raumparameter, der Anzahl der Zimmer, zusätzlicher Dienstleistungen, eines Abonnements oder eines Reinigungspakets berechnet. Der Endbetrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Оплата може здійснюватися онлайн через доступні на сайті способи оплати, зокрема банківською карткою, Apple Pay або PayPal. Для окремих замовлень також може бути доступна оплата готівкою, якщо це передбачено сервісом.
6. Abo- und Paketreinigung
Auf der Website sind möglicherweise Abonnements oder Pakete für mehrere Reinigungen verfügbar. In diesem Fall kauft der Kunde keinen einzelnen einmaligen Besuch, sondern eine bestimmte Anzahl von Reinigungen zu den auf der Abonnementseite oder im Rechner angegebenen Bedingungen.
Інформація про активну підписку, залишок прибирань і бронювання наступних візитів відображається в особистому кабінеті.
7. Umbuchung, Stornierung und Änderungen
Der Kunde kann das Datum ändern, die Bestellung verschieben oder stornieren gemäß den Servicebedingungen, die bei der Bestellung oder im persönlichen Konto angegeben sind.
Якщо замовлення вже підтверджене та передане в роботу, можливість змін залежить від часу до початку послуги, завантаженості команди та умов конкретного бронювання.
8. Rechte und Pflichten der Parteien
Das Unternehmen verpflichtet sich, die Dienstleistung zum vereinbarten Zeitpunkt, im Rahmen des bestätigten Leistungsumfangs und an der angegebenen Adresse zu erbringen.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Kontaktdaten anzugeben, den Zugang zur Räumlichkeit zur vereinbarten Zeit zu gewährleisten und wichtige Umstände mitzuteilen, die die Erfüllung des Auftrags beeinträchtigen könnten.
Wenn der Kunde zusätzliche Dienstleistungen hinzufügt, den Umfang der Arbeiten ändert oder Arbeiten anfordert, die nicht im ursprünglichen Auftrag enthalten waren, können Kosten und Dauer angepasst werden.
9. Verantwortung und Servicequalität
Das Unternehmen ist für die ordnungsgemäße Erbringung der bestellten Dienstleistungen im vereinbarten Leistungsumfang verantwortlich. Wenn der Kunde Einwände gegen die Qualität der Reinigung hat, kann er sich über die Website oder das persönliche Konto an den Kundendienst wenden.
10. Rückerstattung
Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen sind in den im Service-Reglement vorgesehenen Fällen möglich, insbesondere wenn die Leistung nicht erbracht wurde, aufgrund eines Verschuldens des Unternehmens nicht erbracht werden konnte oder gemäß den vereinbarten Bedingungen storniert wurde.
11. Schlussbestimmungen
Das Unternehmen hat das Recht, dieses Angebot ohne gesonderte individuelle Benachrichtigung zu ändern, indem es die aktuelle Fassung auf der Website veröffentlicht.