Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Abonnements, Zusatzleistungen und der Funktionsweise des Dienstes zusammengestellt.
Nein, der Kunde kann die Schlüssel abgeben und seine Erledigungen machen, und wir rufen 30 Minuten vorher an, wenn wir fertig sind.
Die Reinigungskräfte bringen alles mit: Staubsauger, Mikrofasertücher, Reinigungsmittel. Sie müssen nichts vorbereiten.
Es hängt von der Fläche und der Anzahl der Zimmer ab. Zum Beispiel: 1-Zimmer-Wohnung – 3–5 Stunden, Grundreinigung – 6–8 Stunden.
Alle Reinigungskräfte sind überprüft und geschult. Wir gewähren nur verantwortungsbewussten Mitarbeitern Zugang, die die Vertraulichkeitsregeln einhalten.
Wir beheben alle Anmerkungen kostenlos vor Ort.
Wir verwenden professionelle Chemie. Leider kann es alte Flecken geben, die ohne Beschädigung der Oberfläche nicht entfernt werden können.
Unsere Chemie ist umweltfreundlich, geruchsneutral und verfügt über Sicherheitszertifikate.
Praktisch alles, was keine Feuchtigkeit und hohe Temperaturen fürchtet: Fliesen und Fugen, Sanitärkeramik, Küchengeräte (Backofen, Dunstabzugshaube, Kochfeld), Fenster, Spiegel und Heizkörper.
In 80% Fällen – ja. Heißer Dampf unter Druck löst Fett, Kalkablagerungen und Schmutz auf. Wir empfehlen ihn für die umweltfreundliche Reinigung – mit einem Minimum an Reinigungsmitteln, was besonders für Allergiker und Kinder wichtig ist.
Ja. Die hohe Temperatur des Dampfes (über 100 °C) vernichtet bis zu 99,991 % der im Haushalt vorkommenden Bakterien, Pilze, Schimmelpilze und Hausstaubmilben – ganz ohne Desinfektionsmittel.
Nur wenn die Abdeckung dicht ist (Nähte geschlossen) und Sie die minimale Dampfzufuhr verwenden. Für mit Wachs oder Lack behandelte Böden wird die Verwendung eines Dampfreinigers nicht empfohlen.
Er ersetzt keine professionelle chemische Reinigung, frischt den Stoff aber wunderbar auf, richtet den Flor auf, beseitigt Bakterien und entfernt Gerüche.
Vorsicht ist geboten. Aufgrund plötzlicher Temperaturschwankungen kann das Glas brechen. Es wird empfohlen, das Glas zunächst im Abstand von 20–30 cm mit Dampf zu erwärmen und erst dann mit der Reinigung aus nächster Nähe fortzufahren.
Im Durchschnitt 4 bis 8 Stunden, je nach Polstermaterial, Verschmutzungsgrad und Feuchtigkeit. Wir verwenden professionelle Extraktionsgeräte, die bis zu 90 % der Feuchtigkeit entfernen.
Wir entfernen Flecken bis zu 95%. Der Erfolg hängt davon ab, ob Sie bereits versucht haben, den Fleck selbst zu entfernen. Wir verwenden spezielle Enzymmittel, die die Geruchsquelle auf molekularer Ebene zersetzen.
Zur Aufrechterhaltung der Hygiene wird 1–2 Mal pro Jahr empfohlen. Wenn kleine Kinder oder Tiere zu Hause sind – einmal pro Quartal.
Bevor mit der Arbeit begonnen wird, führt der Meister einen Test auf Beständigkeit des Farbstoffs durch und ermittelt die Art des Gewebes. Für empfindliche Materialien werden spezielle Reinigungsverfahren angewendet.
Entfernen Sie einfach Kleinteile vom Sofa und stellen Sie sicher, dass Steckdose und Wasser frei zugänglich sind. Um alles andere kümmern wir uns.
Beeinflussend: Grad der Verschmutzung, Fläche, Verfügbarkeit zusätzlicher Dienstleistungen (Fensterreinigung, Innenreinigung des Ofens usw.).
Die Preise sind fix. Wenn das tatsächliche Volumen vom gewählten abweicht, können zusätzliche Dienstleistungen mit entsprechender Nachzahlung nach Absprache hinzugefügt werden.
Die Kosten werden automatisch über einen Online-Rechner ermittelt. Sie geben die Art der Dienstleistung, die Fläche, die Komplexität und zusätzliche Optionen an – das System zeigt sofort den vorläufigen Preis an.
Wir akzeptieren: Online-Zahlung mit Kreditkarte, Barzahlung nach Erbringung der Leistung, bargeldlose Zahlung (für juristische Personen).
Nach der Zahlung erhalten Sie einen elektronischen Beleg und einen Leistungsnachweis, die in Ihrem persönlichen Konto verfügbar sind und per E-Mail versendet werden.
Sie können wählen, ob Sie nach Abschluss der Reinigung bar oder unbar bezahlen möchten.
Wir verwenden zertifizierte Mittel, die den Sicherheits- und Umweltstandards entsprechen. Sicher für Kinder und Tiere.
Ja, unsere Firma ist versichert, was eine Entschädigung im Falle von Sachschäden, die durch unser Verschulden verursacht wurden, garantiert.
Ja, wir gewähren nur geprüften und verantwortungsbewussten Mitarbeitern Zugang, die die Vertraulichkeitsrichtlinien einhalten.
Ja, alle unsere Mitarbeiter unterzeichnen eine Geheimhaltungsvereinbarung bezüglich Kundeninformationen. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.
In jeder Situation kann sich der Kunde sofort an den Manager wenden und wir werden das Problem schnell lösen.
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