Общие положения
Этот документ является официальным публичным предложением (офертой) CleanOn (далее — “мы”, “нас”, “Компания”) (далее — “Компания”, “Исполнитель”, “мы”) заключить договор о предоставлении услуг с любым физическим или юридическим лицом, которое принимает условия настоящей Оферты (далее — “Клиент”, “Заказчик”, “вы”).
Настоящее предложение регулирует порядок заказа и предоставления услуг через сайт https://cleanon.sk, включая:
- оформление разовых заказов;
- покупкой подписки на уборку;
- выбором даты и времени через календарь;
- оплатой услуг через сайт;
- использованием личного кабинета;
- заказом дополнительных услуг;
- переносом, изменением или отменой заказа.
При оформлении заказа на сайте, создании аккаунта, покупке подписки или оплате услуг, Клиент подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и безоговорочно принимает.
2. Термины и определения
В настоящей Оферте нижеприведенные термины будут иметь следующее значение:
Сайт — веб-сайт https://cleanon.sk, через который Клиент может ознакомиться с услугами, оформить заказ, осуществить оплату, создать аккаунт и управлять подпиской.
Услуги — услуги по уборке, химчистке мебели, мытью окон, уборке после ремонта, эко-уборке, а также другие услуги, доступные на сайте.
Дополнительные услуги — опции, которые Клиент может добавить к основному заказу, включая, но не ограничиваясь: уборка
холодильника, чистка вытяжки, чистка духовки, чистка микроволновой печи, мытье посуды, глажка, мытье окон, дополнительные
окна, балкон, а также другие опции, указанные на сайте.
Подписка — это пакет уборки, который Клиент приобретает заранее с возможностью последующего бронирования визитов через личный кабинет.
Заказ — оформленный через сайт запрос на оказание одной или нескольких услуг в выбранную дату и время.
Личный кабинет — учетная запись Клиента, в которой отображаются заказы, статусы оплат, адреса, подписки, остаток уборок, бронирование и другие данные, связанные с пользованием сервисом.
3. Предмет Оферты
Исполнитель обязуется предоставить Клиенту выбранные на сайте услуги, а Клиент обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты.
Услуги могут быть:
- одноразовые;
- регулярно;
- предоставленные в рамках подписки;
- дополненные дополнительными услугами.
Актуальный перечень услуг, описание, ориентировочная стоимость, состав подписок, доступные опции, а также форма расчета стоимости определяются на сайте.
4. Оформление заказа
Заказ считается подтвержденным, когда клиент выбрал услугу, заполнил необходимые данные, ввел адрес, дату и время, а также подтвердил заказ на сайте.
Для отдельных услуг или пакетов может потребоваться создание личного кабинета. Через кабинет клиент может просматривать свои заказы, статусы, историю, оплаты, а также переносить или отменять заказы, если такое действие доступно для конкретного типа бронирования.
5. Стоимость и оплата
Стоимость услуг формируется на основе выбранного типа уборки, параметров помещения, количества комнат, дополнительных услуг, подписки или пакета уборок. Конечная сумма отображается во время оформления заказа.
Оплата може здійснюватися онлайн через доступні на сайті способи оплати, зокрема банківською карткою, Apple Pay або PayPal. Для окремих замовлень також може бути доступна оплата готівкою, якщо це передбачено сервісом.
6. Подписка и пакетная уборка
На сайте могут быть доступны абонементы или пакеты на несколько уборок. В таком случае клиент приобретает не отдельный разовый визит, а определенное количество уборок на условиях, указанных на странице абонемента или в калькуляторе.
Інформація про активну підписку, залишок прибирань і бронювання наступних візитів відображається в особистому кабінеті.
7. Перенос, отмена и изменения
Клиент может изменить дату, перенести или отменить заказ в соответствии с правилами сервиса, указанными при оформлении или в личном кабинете.
Якщо замовлення вже підтверджене та передане в роботу, можливість змін залежить від часу до початку послуги, завантаженості команди та умов конкретного бронювання.
8. Права и обязанности сторон
Компания обязуется предоставить услугу в согласованное время, в пределах подтвержденного объема работ и по указанному адресу.
Клиент обязуется предоставить корректные контактные данные, обеспечить доступ в помещение в согласованное время и сообщить о важных обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение заказа.
Если клиент добавляет дополнительные услуги, меняет объем работ или просит выполнить работы, не включенные в первоначальный заказ, стоимость и продолжительность могут быть скорректированы.
9. Ответственность и качество сервиса
Компания несет ответственность за надлежащее предоставление заказанных услуг в пределах согласованного объема работ. Если у клиента есть замечания к качеству уборки, он может обратиться в службу поддержки через сайт или личный кабинет.
10. Возврат средств
Возврат средств или частичное возмещение возможны в случаях, предусмотренных правилами сервиса, в частности, если услуга не была предоставлена, не могла быть предоставлена по вине Компании или была отменена в соответствии с согласованными условиями.
11. Заключительные положения
Компания имеет право обновлять данное предложение без отдельного индивидуального уведомления, публикуя актуальную редакцию на сайте.