1.Загальні положення
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) CleanOn (далі — “ми”, “нас”, “Компанія”) (далі — “Компанія”, “Виконавець”, “ми”) укласти договір про надання послуг із будь-якою фізичною або юридичною особою, яка приймає умови цієї Оферти (далі — “Клієнт”, “Замовник”, “ви”).
Ця Оферта регулює порядок замовлення та надання послуг через сайт https://cleanon.sk, включно з:
- оформленням разових замовлень;
- купівлею підписки на прибирання;
- вибором дати та часу через календар;
- оплатою послуг через сайт;
- використанням особистого кабінету;
- замовленням додаткових послуг;
- перенесенням, зміною або скасуванням замовлення.
Оформлюючи замовлення на сайті, створюючи акаунт, купуючи підписку або оплачуючи послуги, Клієнт підтверджує,що повністю ознайомився з умовами цієї Оферти, розуміє їх та безумовно приймає.
2.Терм іни та визначення
У цій Оферті наведені нижче терміни мають таке значення:
Сайт — вебсайт https://cleanon.sk, через який Клієнт може ознайомитися з послугами, оформити замовлення, здійснити оплату, створити акаунт і керувати підпискою.
Послуги — послуги з прибирання, хімчистки меблів, миття вікон, прибирання після ремонту, еко-прибирання, а також інші послуги, доступні на сайті.
Додаткові послуги — опції, які Клієнт може додати до основного замовлення, зокрема, але не виключно: прибирання
холодильника, миття витяжки, миття духової шафи, миття мікрохвильової печі, миття посуду, прасування, миття вікон, додаткові
години, балкон, а також інші опції, вказані на сайті.
Підписка — пакет прибирань, який Клієнт купує наперед із можливістю подальшого бронювання візитів через особистий кабінет.
Замовлення — оформлений через сайт запит на надання однієї або кількох послуг у вибрану дату й час.
Особистий кабінет — обліковий запис Клієнта, у якому відображаються замовлення, статуси оплат, адреси, підписки, залишок прибирань, бронювання та інші дані, пов’язані з користуванням сервісом.
3. Предмет Оферти
Виконавець зобов’язується надати Клієнту обрані на сайті послуги, а Клієнт зобов’язується оплатити їх на умовах цієї Оферти.
Послуги можуть бути:
- разові;
- регулярні;
- надані в межах підписки;
- доповнені додатковими послугами.
Актуальний перелік послуг, опис, орієнтовна вартість, склад підписок, доступні опції, а також форма розрахунку вартості визначаються на сайті.
4. Оформлення замовлення
Замовлення вважається підтвердженим, коли клієнт обрав послугу, заповнив необхідні дані, ввів адресу, дату та час, а також підтвердив замовлення на сайті.
Для окремих послуг або пакетів може знадобитися створення особистого кабінету. Через кабінет клієнт може переглядати свої замовлення, статуси, історію, оплати, а також переносити або скасовувати замовлення, якщо така дія доступна для конкретного типу бронювання.
5. Вартість і оплата
Вартість послуг формується на основі обраного типу прибирання, параметрів приміщення, кількості кімнат, додаткових послуг, підписки або пакета прибирань. Кінцева сума відображається під час оформлення замовлення.
Оплата може здійснюватися онлайн через доступні на сайті способи оплати, зокрема банківською карткою, Apple Pay або PayPal. Для окремих замовлень також може бути доступна оплата готівкою, якщо це передбачено сервісом.
6. Підписка та пакетні прибирання
На сайті можуть бути доступні підписки або пакети на кілька прибирань. У такому разі клієнт купує не окремий разовий візит, а певну кількість прибирань на умовах, зазначених на сторінці підписки або в калькуляторі.
Інформація про активну підписку, залишок прибирань і бронювання наступних візитів відображається в особистому кабінеті.
7. Перенесення, скасування та зміни
Клієнт може змінити дату, перенести або скасувати замовлення відповідно до правил сервісу, зазначених під час оформлення або в особистому кабінеті.
Якщо замовлення вже підтверджене та передане в роботу, можливість змін залежить від часу до початку послуги, завантаженості команди та умов конкретного бронювання.
8. Права та обов’язки сторін
Компанія зобов’язується надати послугу в погоджений час, у межах підтвердженого складу робіт і за вказаною адресою.
Клієнт зобов’язується надати коректні контактні дані, забезпечити доступ до приміщення у погоджений час та повідомити про важливі обставини, які можуть вплинути на виконання замовлення.
Якщо клієнт додає додаткові послуги, змінює обсяг робіт або просить виконати роботи, що не були включені в початкове замовлення, вартість і тривалість можуть бути скориговані.
9. Відповідальність і якість сервісу
Компанія несе відповідальність за належне надання замовлених послуг у межах погодженого обсягу робіт. Якщо клієнт має зауваження до якості прибирання, він може звернутися до служби підтримки через сайт або особистий кабінет.
10. Повернення коштів
Повернення коштів або часткове відшкодування можливі у випадках, передбачених правилами сервісу, зокрема якщо послуга не була надана, не могла бути надана з вини Компанії або була скасована відповідно до погоджених умов.
11. Заключні положення
Компанія має право оновлювати цю оферту без окремого індивідуального повідомлення, публікуючи актуальну редакцію на сайті.