Otázky a odpovede

Zozbierali sme odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa objednávok, platieb, predplatného, doplnkových služieb a fungovania služby.

Upratovanie
Musím byť doma počas upratovania?

Nie, môžete nechať kľúče a odísť si vybaviť svoje veci. Zavoláme vám 30 minút pred ukončením práce.

Upratovanie
Musím si priniesť vlastné náradie alebo čistiace prostriedky?

Upratovačky si všetko prinášajú so sebou: vysávače, mikrovláknové utierky, čistiace prostriedky. Nemusíte nič pripravovať.

Upratovanie
Koľko času trvá upratovanie?

Závisí to od rozlohy a počtu izieb. Napríklad: 1-izbový byt – 3–5 hodín, generálne upratovanie – 6–8 hodín.

Upratovanie
Kto presne ku mne príde? Sú títo ľudia overení?

Všetci upratovači sú preverení a vyškolení. Prístup poskytujeme len zodpovedným zamestnancom, ktorí dodržiavajú pravidlá ochrany osobných údajov.

Upratovanie
Čo mám robiť, ak sa mi výsledok nepáči?

Všetky pripomienky bezplatne opravíme priamo na mieste.

Upratovanie
Poradíte si so zložitými škvrnami (po rekonštrukcii, moč domácich zvierat)?

Používame profesionálne čistiace prostriedky. Bohužiaľ, môžu sa vyskytnúť staršie škvrny, ktoré nie je možné odstrániť bez poškodenia povrchu.

Upratovanie
Sú vaše čistiace prostriedky bezpečné pre deti a domáce zvieratá?

Naše chemické prostriedky sú ekologické, bez ostrých zápachov a disponujú certifikátmi bezpečnosti.

Čistenie parou
Čo všetko sa dá v byte čistiť parným čističom?

Prakticky všetko, čo odoláva vlhkosti a vysokým teplotám: obklady a škáry medzi dlaždicami, sanitárne zariadenia, kuchynská technika (rúra, odsávač pár, varná doska), okná, zrkadlá a radiátory.

Čistenie parou
Nahradí para domáce čistiace prostriedky?

V 80 % prípadoch – áno. Horúca para pod tlakom rozpúšťa mastnotu, vodný kameň a nečistoty. Odporúčame na ekologické čistenie – minimálne množstvo čistiacich prostriedkov, čo je dôležité pre alergikov a deti.

Čistenie parou
Zabíja parný čistič vírusy a baktérie?

Áno. Vysoká teplota pary (nad 100 °C) ničí až 99,9 % bežných baktérií, plesní, hubových organizmov a roztočov bez použitia dezinfekčných prostriedkov.

Čistenie parou
Je možné čistiť laminát alebo parket parou?

Iba ak je povrch tesný (švy sú uzavreté) a používate minimálny prívod pary. Na podlahy pokryté voskom alebo lakom sa parný čistič neodporúča.

Čistenie parou
Ako parný čistič pomáha pri čistení čalúneného nábytku?

Nenahrádza riadne chemické čistenie, ale skvele osvieži tkaninu, nadvihne vlákna, zničí baktérie a odstráni nepríjemné pachy.

Čistenie parou
Je v zime bezpečné čistiť okná parou?

Je potrebná opatrnosť. V dôsledku náhleho teplotného rozdielu môže sklo prasknúť. Odporúča sa najskôr sklo zahriať parou zo vzdialenosti 20–30 cm a až potom pristúpiť k čisteniu zblízka.

Čistenie čalúnenia
Ako dlho schne nábytok po chemickom čistení?

V priemere 4 až 8 hodín, v závislosti od materiálu čalúnenia, stupňa znečistenia a vlhkosti. Používame profesionálne extrakčné stroje, ktoré odstránia až 90 % vlhkosti.

Čistenie čalúnenia
Dajú sa odstrániť staré škvrny a zápach moču?

Odstraňujeme škvrny až do 95%. Úspech závisí od toho, či ste sa pokúsili škvrnu odstrániť sami. Používame špeciálne enzýmové prostriedky, ktoré rozkladajú zdroj zápachu na molekulárnej úrovni.

Čistenie čalúnenia
Ako často je potrebné nechať si urobiť profesionálne chemické čistenie?

Na udržanie hygieny sa odporúča 1–2-krát ročne. Ak máte doma malé deti alebo domáce zvieratá, raz za štvrťrok.

Čistenie čalúnenia
Môže chemické čistenie poškodiť látku?

Pred začatím práce majster vykoná test stálosti farby a určí typ tkaniny. Na jemné materiály sa používajú špeciálne metódy čistenia.

Čistenie čalúnenia
Je potrebné pripraviť nábytok pred príchodom majstra?

Stačí odstrániť z pohovky drobné predmety a zabezpečiť voľný prístup k zásuvke a vode. O všetko ostatné sa postaráme my.

Platba
Od čoho závisí konečná cena?

Vplyv majú: stupeň znečistenia, rozloha, prítomnosť doplnkových služieb (umývanie okien, vnútro rúry atď.).

Platba
Môže sa cena zmeniť po príchode upratovača?

Ceny sú pevne stanovené. Ak sa skutočný objem líši od zvoleného, môžu byť po dohode pridané potrebné služby s príslušným doplatkom.

Platba
Ako sa vypočítava cena upratovania?

Cena sa vypočíta automaticky prostredníctvom online kalkulátora. Zadáte typ služby, plochu, náročnosť a ďalšie možnosti – systém ihneď zobrazí predbežnú cenu.

Platba
Aké spôsoby platby sú k dispozícii?

Prijímame: platbu bankovou kartou online, platbu v hotovosti po vykonaní služby, bezhotovostnú platbu (pre právnické osoby).

Platba
Vydávate účtenky alebo potvrdenia o platbe?

Áno, po zaplatení dostanete elektronickú faktúru a potvrdenie o vykonaných prácach, ktoré sú k dispozícii vo vašom osobnom účte a budú vám zaslané e-mailom.

Platba
Je možné zaplatiť až po vykonaní služby?

Áno, po dokončení upratovania si môžete zvoliť platbu v hotovosti alebo bezhotovostným spôsobom.

Bezpečnosť
Používate bezpečné čistiace prostriedky?

Používame certifikované prostriedky, ktoré spĺňajú bezpečnostné a ekologické normy. Sú bezpečné pre deti a zvieratá.

Bezpečnosť
Nesiete zodpovednosť za majetok klienta?

Áno, naša spoločnosť je poistená, čo zaručuje náhradu škody v prípade poškodenia majetku z našej viny.

Bezpečnosť
Môžete svojim zamestnancom zveriť prístup do priestorov?

Áno, prístup poskytujeme len overeným a zodpovedným zamestnancom, ktorí dodržiavajú pravidlá ochrany osobných údajov.

Bezpečnosť
Dodržiavate zásady ochrany osobných údajov?

Áno, všetci naši zamestnanci podpisujú dohodu o mlčanlivosti týkajúcu sa informácií o klientoch. Údaje neposkytujeme tretím stranám.

Bezpečnosť
Čo robiť v prípade nehody?

V prípade akejkoľvek situácie sa klient môže okamžite obrátiť na manažéra a my problém rýchlo vyriešime.

Nenašli ste odpoveď? Kontaktujte nás

Akcie a zľavy

Získajte zľavu 10 %

umytie okien ako darček

Zarezervujte si prvé upratovanie online a zľava sa vám automaticky uplatní pri dokončení objednávky..

Objednať