Питання та відповіді

Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання про замовлення, оплату, підписку, додаткові послуги та роботу сервісу.

Прибирання
Чи потрібно мені бути вдома під час прибирання?

Ні, клієнт може залишити ключі та піти у справах, а ми зателефонуємо за 30 хвилин до завершення.

Прибирання
Чи потрібно мені надавати свій інвентар чи хімію?

Клінери привозять усе з собою: пилососи, мікрофібри, засоби. Вам не потрібно нічого готувати.

Прибирання
Скільки часу займає прибирання?

Залежить від площі та кількості кімнат. Наприклад: 1-кімнатна квартира — 3–5 годин, генеральне прибирання — 6–8 годин.

Прибирання
Хто саме до мене прийде? Чи перевірені ці люди?

Всі клінери перевірені та навчені. Ми надаємо доступ лише відповідальним співробітникам, які дотримуються правил конфіденційності.

Прибирання
Що робити, якщо мені не сподобався результат?

Виправимо всі зауваження безкоштовно на місці.

Прибирання
Чи впораєтеся ви зі складними плямами (після ремонту, сеча тварин)?

Використовуємо професійну хімію. На жаль, можуть бути застарілі плями, які неможливо видалити без пошкодження поверхні.

Прибирання
Ваша хімія безпечна для дітей та домашніх тварин?

Наша хімія екологічна, без різких запахів та з сертифікатами безпеки.

Парове очищення
Що можна чистити пароочисником у квартирі?

Практично все, що не боїться вологи та високої температури: кахель і міжплиточні шви, сантехніку, кухонну техніку (духовку, витяжку, варильну панель), вікна, дзеркала та радіатори опалення.

Парове очищення
Чи замінює пара побутову хімію?

У 80% випадків — так. Гаряча пара під тиском розчиняє жир, вапняний наліт і бруд. Рекомендуємо для еко-клінінгу — мінімум мийних засобів, що важливо для алергіків та дітей.

Парове очищення
Чи вбиває пароочисник віруси та бактерії?

Так. Висока температура пари (понад 100°C) знищує до 99,99% побутових бактерій, грибок, плісняву та пилових кліщів без дезінфекторів.

Парове очищення
Чи можна чистити парою ламінат або паркет?

Тільки якщо покриття герметичне (шви закриті) і ви використовуєте мінімальну подачу пари. Для підлог, вкритих воском або лаком, пароочисник не рекомендується.

Парове очищення
Як пароочисник допомагає при чищенні м’яких меблів?

Він не замінює повноцінну хімчистку, але чудово освіжає тканину, піднімає ворс, знищує бактерії та усуває сторонні запахи.

Парове очищення
Чи безпечно чистити парою вікна взимку?

Потрібна обережність. Через різкий перепад температур скло може тріснути. Рекомендується спочатку прогріти скло парою з відстані 20–30 см, і лише потім переходити до чищення впритул.

Хімчистка
Скільки часу сохнуть меблі після хімчистки?

У середньому від 4 до 8 годин, залежно від матеріалу оббивки, ступеня забруднення та вологості. Ми використовуємо професійні екстрактори, які витягують до 90% вологи.

Хімчистка
Чи виведуться застарілі плями та запах сечі?

Ми видаляємо до 95% плям. Успіх залежить від того, чи намагалися ви вивести пляму самостійно. Ми використовуємо спеціальні ензимні засоби, які розщеплюють джерело запаху на молекулярному рівні.

Хімчистка
Як часто потрібно робити професійну хімчистку?

Для підтримки гігієни рекомендується 1–2 рази на рік. Якщо вдома є маленькі діти або тварини — раз на квартал.

Хімчистка
Чи може хімчистка зіпсувати тканину?

Перед початком роботи майстер проводить тест на стійкість фарбника та визначає тип тканини. Для делікатних матеріалів використовуються спеціальні методи чищення.

Хімчистка
Чи потрібно готувати меблі до приїзду майстра?

Достатньо прибрати з дивана дрібні речі та забезпечити вільний доступ до розетки та води. Все інше беремо на себе.

Оплата
Від чого залежить фінальна вартість?

Впливають: ступінь забруднення, площа, наявність додаткових послуг (миття вікон, всередині духовки тощо).

Оплата
Чи може ціна змінитися після приїзду клінера?

Ціни фіксовані. Якщо фактичний обсяг відрізняється від обраного — можуть бути додані необхідні послуги з відповідною доплатою за погодженням.

Оплата
Як розраховується вартість прибирання?

Вартість формується автоматично через онлайн-калькулятор. Ви вказуєте тип послуги, площу, складність і додаткові опції — система одразу показує попередню ціну.

Оплата
Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо: оплату банківською картою онлайн, оплату готівкою після виконання послуги, безготівковий розрахунок (для юридичних осіб).

Оплата
Чи надаєте ви чеки або документи про оплату?

Так, після оплати ви отримуєте електронний чек та акт виконаних робіт, які доступні в особистому кабінеті та надсилаються на email.

Оплата
Чи можна оплатити після виконання роботи?

Так, ви можете обрати оплату готівкою або безготівковим способом після завершення прибирання.

Безпека
Чи використовуєте ви безпечні мийні засоби?

Ми використовуємо сертифіковані засоби, які відповідають стандартам безпеки та екології. Безпечно для дітей і тварин.

Безпека
Чи несете ви відповідальність за майно клієнта?

Так, наша компанія застрахована, що гарантує компенсацію у разі пошкодження майна з нашої вини.

Безпека
Чи можна довіряти вашим працівникам доступ до приміщення?

Так, ми надаємо доступ лише перевіреним та відповідальним співробітникам, які дотримуються правил конфіденційності.

Безпека
Чи дотримуєтесь ви конфіденційності?

Так, усі наші співробітники підписують угоду про нерозголошення інформації клієнтів. Ми не передаємо дані третім особам.

Безпека
Що робити у разі інциденту?

У разі будь-якої ситуації клієнт може негайно звернутися до менеджера, і ми оперативно вирішимо проблему.

Не знайшли відповідь? Зв'яжіться з нами

Акції та знижки

Отримайте знижку -10%

миття вікна в подарунок

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce vitae tellus ac metus aliquam rutrum sit amet non odio.

Зробити замовлення