1. Všeobecné ustanovenia
Tento dokument predstavuje oficiálnu verejnú ponuku spoločnosti CleanOn (ďalej len “my”, “nás”, “spoločnosť”) (ďalej len “spoločnosť”, “Zhotoviteľ”, “my”) na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb s akoukoľvek fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá prijíma podmienky tejto ponuky (ďalej len “Klient”, “Objednávateľ”, “vy”).
Táto ponuka upravuje postup objednávania a poskytovania služieb prostredníctvom webovej stránky https://cleanon.sk, vrátane:
- vybavovania jednorazových objednávok;
- zakúpenia predplatného na upratovanie;
- výberu dátumu a času prostredníctvom kalendára;
- platby za služby prostredníctvom webovej stránky;
- prostredníctvom osobného účtu;
- objednávky doplnkových služieb;
- presunutia, zmeny alebo zrušenia objednávky.
Pri zadávaní objednávky na webovej stránke, pri vytváraní účtu, pri nákupe predplatného alebo pri platbe za služby klient potvrdzuje, že sa v plnom rozsahu oboznámil s podmienkami tejto ponuky, rozumie im a bezvýhradne ich prijíma.
2. Termíny a definície
V tejto ponuke majú nižšie uvedené pojmy tento význam:
Webová stránka https://cleanon.sk, prostredníctvom ktorej si klient môže prezrieť ponuku služieb, zadávať objednávky, uskutočňovať platby, vytvoriť si účet a spravovať svoje predplatné.
Služby – upratovacie služby, chemické čistenie nábytku, umývanie okien, upratovanie po rekonštrukcii, ekologické upratovanie, ako aj ďalšie služby dostupné na webovej stránke.
Doplnkové služby – možnosti, ktoré si zákazník môže pridať k hlavnej objednávke, okrem iného: upratovanie
chladničky, umývanie odsávača pár, umývanie rúry, umývanie mikrovlnnej rúry, umývanie riadu, žehlenie, umývanie okien, ďalšie
hodiny upratovania, hodiny upratovania, ako aj ďalšie možnosti uvedené na webovej stránke.
Predplatné — balík upratovacích služieb, ktorý si klient zakúpi vopred s možnosťou následnej rezervácie termínov prostredníctvom osobného účtu.
Objednávka — žiadosť podaná prostredníctvom webovej stránky o poskytnutie jednej alebo viacerých služieb v zvolený deň a čas.
Osobný profil – účet klienta, v ktorom sa zobrazujú objednávky, stav platieb, adresy, predplatné, počet zostávajúcich upratovaní, rezervácie a ďalšie údaje súvisiace s využívaním služby.
3. Predmet ponuky
Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytnúť klientovi služby vybrané na webovej stránke a klient sa zaväzuje za ne zaplatiť podľa podmienok tejto ponuky.
Služby môžu byť:
- jednorazové;
- pravidelné;
- poskytované v rámci predplatného;
- doplnené o ďalšie služby.
Aktuálny zoznam služieb, popis, orientačná cena, zloženie predplatného, dostupné možnosti, ako aj formulár na výpočet ceny sú uvedené na webovej stránke.
4. Vytvorenie objednávky
Objednávka sa považuje za potvrdenú, keď si zákazník vyberie službu, vyplní potrebné údaje, zadá adresu, dátum a čas a potvrdí objednávku na webovej stránke.
Pre niektoré služby alebo balíčky môže byť potrebné vytvorenie osobného účtu. Prostredníctvom tohto účtu môže klient prehliadať svoje objednávky, ich stav, históriu a platby, ako aj presúvať alebo rušiť objednávky, ak je táto funkcia k dispozícii pre konkrétny typ rezervácie.
5. Cena a platba
Cena služieb sa stanovuje na základe zvoleného typu upratovania, parametrov priestorov, počtu izieb, doplnkových služieb, predplatného alebo balíka upratovacích služieb. Konečná suma sa zobrazí pri zadávaní objednávky.
Platbu je možné uskutočniť online prostredníctvom platobných metód dostupných na webovej stránke, konkrétne bankovou kartou, Apple Pay alebo PayPal. Pri niektorých objednávkach môže byť k dispozícii aj platba v hotovosti, ak to služba umožňuje.
6. Predplatné a balíčky upratovacích služieb
Na webovej stránke môžu byť k dispozícii predplatné alebo balíčky na viacero upratovaní. V takom prípade si zákazník nekupuje jednorazovú službu, ale určitý počet upratovaní za podmienok uvedených na stránke predplatného alebo v kalkulátore.
Informácie o aktívnom predplatnom, počte zostávajúcich upratovaní a rezerváciách ďalších návštev sa zobrazujú vo vašom osobnom účte.
7. Presunutie, zrušenie a zmeny
Zákazník môže zmeniť termín, presunúť alebo zrušiť objednávku v súlade s pravidlami služby, ktoré sú uvedené pri zadávaní objednávky alebo v osobnom účte.
Ak je objednávka už potvrdená a odovzdaná na spracovanie, možnosť zmien závisí od času do začiatku poskytovania služby, vyťaženosti tímu a podmienok konkrétnej rezervácie.
8. Práva a povinnosti strán
Spoločnosť sa zaväzuje poskytnúť službu v dohodnutom termíne, v rámci potvrdeného rozsahu prác a na uvedenej adrese.
Klient sa zaväzuje poskytnúť správne kontaktné údaje, zabezpečiť prístup do priestorov v dohodnutom čase a informovať o dôležitých okolnostiach, ktoré môžu ovplyvniť realizáciu objednávky.
Ak si zákazník objedná ďalšie služby, zmení rozsah prác alebo požiada o vykonanie prác, ktoré neboli zahrnuté v pôvodnej objednávke, cena a trvanie sa môžu upraviť.
9. Zodpovednosť a kvalita služieb
Spoločnosť nesie zodpovednosť za riadne poskytnutie objednaných služieb v rámci dohodnutého rozsahu prác. Ak má zákazník pripomienky k kvalite upratovania, môže sa obrátiť na zákaznícku podporu prostredníctvom webovej stránky alebo osobného účtu.
10. Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí alebo čiastočná náhrada sú možné v prípadoch stanovených v pravidlách služby, najmä ak služba nebola poskytnutá, nemohla byť poskytnutá z viny spoločnosti alebo bola zrušená v súlade s dohodnutými podmienkami.
11. Záverečné ustanovenia
Spoločnosť si vyhradzuje právo aktualizovať túto ponuku bez osobitného oznámenia, a to zverejnením aktuálnej verzie na webovej stránke.